İade ve İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde mal satışına ilişkin olarak, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için:

• Cayma kararınızı bize yazılı olarak bildirmelisiniz
• E-posta: mistikharmony@gmail.com
• Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade etmelisiniz

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır
• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Fatura veya teslimat belgesi iade paketine dahil edilmelidir
• Varsa ürünle birlikte gelen hediye, aksesuar vb. eksiksiz iade edilmelidir

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.)
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler
• Kozmetik ürünler (hijyen sebebiyle)

4. İade Süreci

1. mistikharmony@gmail.com adresine iade talebinizi bildirin
2. İade onayı ve kargo kodu tarafınıza iletilecektir
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte şu adrese kargoya verin: Mistik Harmony Müzik ve Reklam Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., Yahya Kahya Mah. Çivici Sok. No: 7, Beyoğlu / İstanbul 34440
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılacaktır
5. Onay durumunda ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilecektir

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade: İade kargo bedeli satıcıya aittir; ücretsiz kargo politikamız iadeleri de kapsar. Adımlar: 1) WhatsApp (0535 328 69 69) veya e-posta (mistikharmony@gmail.com) ile sipariş numaranızla bildirin, 2) size iletilen anlaşmalı kargo koduyla ürünü faturasıyla gönderin, 3) ürün kontrolünden sonra ücretiniz 14 gün içinde iade edilir ya da değişim ürünü ücretsiz gönderilir.

Ayıplı veya hatalı ürün iadesi: Kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

6. Para İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iadeniz orijinal ödeme yönteminize göre yapılacaktır:

• Kredi kartı: İade, ödeme yaptığınız karta yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.

7. Değişim

Beden değişikliği veya farklı renk talepleriniz için öncelikle mevcut ürünü iade edip, yeni siparişinizi ayrıca vermenizi rica ederiz.

8. Ayıplı Ürün

Ürün teslim alındığında ayıplı (üretim hatası, yırtık, lekeli vb.) olduğu tespit edilirse, derhal tarafımıza bildirilmeli ve ürün fotoğrafları gönderilmelidir.

Ayıplı ürünlerde tüketici;

• Ürünün yenisi ile değiştirilmesini
• Ücretsiz onarım yapılmasını
• Ayıp oranında bedel indirimini
• Sözleşmeden dönme ve ücret iadesini talep edebilir

9. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi mistikharmony@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, ürünün tarafınıza ulaşmasını bekleyip iade sürecini başlatabilirsiniz.

10. İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için:

• Şirket: Mistik Harmony Müzik ve Reklam Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
• MERSİS: 0622254562500001 · Vergi Dairesi: Kasımpaşa · Vergi No: 6222545625 · Adres: Yahya Kahya Mah. Çivici Sok. No: 7, Beyoğlu / İstanbul 34440 · Tel: 0535 328 69 69
• E-posta: mistikharmony@gmail.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00