Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Toplam teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişkenlik gösterebilir.

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Büyükşehirler: 2-3 iş günü
• Diğer iller: 3-5 iş günü

* Yasal azami teslimat süresi 30 gündür. Olağanüstü durumlarda (doğal afet, pandemi vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

2. Kargoya Teslim

Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş gününde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

3. Kargo Ücreti

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; alt sınır yoktur. Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz güvenilir ve hızlı teslimat için aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• Sürat Kargo

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilecektir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Dikkat: Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz.

7. Teslim Alma

Kargo teslim alınırken dikkat edilmesi gerekenler:

• Paket dış görünümünü kontrol edin
• Hasarlı veya açılmış görünen paketleri teslim almayın veya tutanak tutturun
• Teslim alan kişi, sipariş sahibi olmasa bile sorumluluğu üstlenir
• Hasarlı teslimat durumunda derhal bizimle iletişime geçin

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından 3 kez denenmesine rağmen teslim edilemeyen siparişler, kargo şubesinde 7 gün bekletilir. Bu süre sonunda ürün firmamıza iade edilir.

Adres hatası nedeniyle geri dönen siparişler, doğru adres teyit edildikten sonra yeniden gönderilir.

İade ve Değişim

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade kargo ücreti de satıcıya aittir.

1. WhatsApp (0535 328 69 69) veya e-posta (mistikharmony@gmail.com) ile sipariş numaranızı bildirin.
2. Ürünü faturasıyla birlikte size iletilen kargo koduyla ücretsiz gönderin: Mistik Harmony Müzik ve Reklam Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., Yahya Kahya Mah. Çivici Sok. No: 7, Beyoğlu / İstanbul 34440.
3. Kontrol sonrası ücretiniz 14 gün içinde iade edilir veya değişim ürünü ücretsiz gönderilir.

9. İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız için:

• Şirket: Mistik Harmony Müzik ve Reklam Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
• MERSİS: 0622254562500001 · Vergi Dairesi: Kasımpaşa · Vergi No: 6222545625 · Adres: Yahya Kahya Mah. Çivici Sok. No: 7, Beyoğlu / İstanbul 34440 · Tel: 0535 328 69 69
• E-posta: mistikharmony@gmail.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00